隨著中國互聯(lián)網(wǎng)金融產品和服務井噴式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融領域所隱藏的局部風險隱患也在爆發(fā)，消費糾紛不斷。2015年多家P2P平臺非法集資跑路事件造成了社會極大的信任危機。業(yè)界人士認為，許多消費者缺乏相關的金融知識經(jīng)驗來識別防范風險，在眾多的金融產品面前沒有足夠的自我保護能力。
因此，多家來自銀行、保險、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領域金融企業(yè)，共同發(fā)起聯(lián)名倡議，要求保護消費者金融權益。截至3月14日，首批已有25家金融機構聯(lián)名。

倡議書全文如下：

關于齊力保護消費者金融權益的倡議書

保護消費者金融權益是金融行業(yè)健康發(fā)展的立身之本，也是金融行業(yè)創(chuàng)新和改革的根本宗旨。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，金融產品和服務的提供日趨豐富。但無論何種創(chuàng)新，金融的本質并沒有改變，防范風險確保消費者權益仍然是所有金融從業(yè)者必須謹記在心的事情。

我們發(fā)現(xiàn)，目前部分金融行為并不規(guī)范，金融消費領域糾紛頻繁發(fā)生，而消費者金融權益保護意識不強、識別風險能力亟待提高等問題，也日益凸顯。

值此2016年“3.15”消費者權益保護日之際，為了構建和諧、共贏的金融消費生態(tài)，健全金融行業(yè)的透明誠信體系，切實保護消費者的金融權益，螞蟻金服聯(lián)合24家金融機構，共同發(fā)出如下倡議：

1、嚴格遵守國家《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，切實保障金融消費者“八項權利”，包括：財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利。

2、完善信息透明、公開職責，及時而準確地向社會各界尤其消費者披露金融產品和服務的真實情況，確保資金?？顚Ｓ?，不得違規(guī)設立資金池，確保交易資金可追溯，全面保障客戶資金安全。

3、嚴格企業(yè)自律，恪守投資適當性原則，抵制惡性競爭，營造行業(yè)公平公正的良性競爭環(huán)境；在自覺維護金融穩(wěn)定的基礎上，積極擁抱政府監(jiān)管，虛心接受社會監(jiān)督。

4、切實尊重和保護消費者隱私，積極探索機制和創(chuàng)新科技手段，不惜用最大的代價有效防控互聯(lián)網(wǎng)內外的金融風險，構建覆蓋信用風險、市場風險、操作風險、突發(fā)性風險等風險管理體系。

5、積極開展系統(tǒng)、持續(xù)的消費者投資教育，提升全社會對金融權益的關注，增強公民金融知識素養(yǎng)，培養(yǎng)公民科學投資理念，尤其注重消費者風控意識和能力的提升。

6、健全企業(yè)內部高效快速的消費者投訴處理機制，提高投訴處理質量和效率，利用保險等機制確保消費者權益第一時間得到保護，同時及時查找薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，防范和化解系統(tǒng)性風險。

7、加強與金融消費者保護協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等組織的協(xié)作，合力推進消費者金融權益保護的行業(yè)協(xié)調機制建設以及法律法規(guī)完善，實現(xiàn)信息共享，互相協(xié)作，暢通消費者維權渠道。

8、確保旗下平臺或產品嚴守合法合規(guī)的底線，堅決抵制各類侵害消費者權益的偽金融行為，并積極配合司法機關打擊各類以金融為名的違法犯罪，共塑金融市場清明的法治環(huán)境。

保護消費者金融權益，任重道遠，更要從點滴做起，這既是為消費者營造更舒心、更放心、更安心的金融消費環(huán)境，也是為維護更健康、更純凈、更可持續(xù)發(fā)展的金融生態(tài)環(huán)境，同時為防范金融風險，保障國家金融安全助力。

讓我們協(xié)力社會各界，共同致力投資者權益保護工作，助力金融改革和創(chuàng)新，做普惠金融的踐行者。

聯(lián)合發(fā)起機構（排名不分先后）：

中國人民財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國太平保險集團有限責任公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中華聯(lián)合保險控股股份有限公司、泰康在線財產保險股份有限公司、眾安在線財產保險股份有限公司、廣發(fā)銀行股份有限公司、江蘇銀行股份有限公司、國泰君安證券股份有限公司、華融證券股份有限公司、安信農業(yè)保險股份有限公司、華安財產保險股份有限公司、南方基金管理有限公司、博時基金管理有限公司、招商基金管理有限公司、海富通基金管理有限公司、華?；鸸芾碛邢薰尽⑴d業(yè)全球基金管理有限公司、匯添富基金管理有限公司、海通證券資產管理有限公司、華泰證券（上海）資產管理有限公司、萬向信托有限公司、天弘基金管理有限公司、螞蟻金融服務集團。