小貸公司的系統(tǒng)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷加快，金融行業(yè)發(fā)展極為迅速。不過(guò)金融行業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致了行業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，怎樣搶占市場(chǎng)成了金融企業(yè)的痛點(diǎn)。

金融行業(yè)一般是屬于綜合性的產(chǎn)業(yè)，其特點(diǎn)是體量巨大、客戶量龐大、產(chǎn)品線眾多的大中型企業(yè)。一般的金融機(jī)構(gòu)在各地都建有企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品種類繁多且產(chǎn)品與客戶有一定匹配性關(guān)系，金融風(fēng)控要求極高，客戶服務(wù)量巨大。

1、小貸公司的系統(tǒng)企業(yè)的客戶會(huì)員數(shù)量較為龐大，也沒(méi)有建立完善的客戶分級(jí)及價(jià)值體系，對(duì)于VIP會(huì)員以及價(jià)值較高的客戶會(huì)員關(guān)注較少。

2、金融行業(yè)的產(chǎn)品具有種類繁多、與客戶匹配性靈活等特點(diǎn)，需要建立高效、便捷的知識(shí)庫(kù)體系，供業(yè)務(wù)人員隨時(shí)查閱。

3、金融行業(yè)的風(fēng)控要求極高，由于金融產(chǎn)品對(duì)于風(fēng)控管理的特殊要求，需針對(duì)客戶對(duì)風(fēng)控條件設(shè)置手工與自動(dòng)匹配條件過(guò)濾，大幅度的降低金融風(fēng)控危機(jī)。

4、由于小貸公司的系統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)量巨大，且沒(méi)有完善的客戶等級(jí)體系，而且客戶量巨大其服務(wù)質(zhì)量毫無(wú)差異，導(dǎo)致沒(méi)有優(yōu)先VIP客戶服務(wù)。